Een kennismaking is bedoeld als eerste rustige verkenning. Niet om alles direct vast te leggen, maar om te kijken welke vraag voorop staat en of AOPRA op dit moment een passende ingang biedt.
Binnen AOPRA verloopt het contact tussen klant en instituut niet snel of onoverzichtelijk, maar in een rustige en zorgvuldige opbouw. U ontvangt daarom niet direct alles tegelijk. Iedere stap volgt pas wanneer de vorige stap daar aanleiding toe geeft. Zo ontstaat helderheid, overzicht en een werkwijze zonder onnodige druk.
De eerste stap is een welkomstbrief. Daarmee opent het instituut het contact op een rustige manier. In deze brief wordt uitgelegd hoe AOPRA werkt, wat u kunt verwachten en hoe de verdere opbouw eruitziet.
Op basis van deze brief ontstaat het eerste contact tussen klant en instituut. Dat contact is bedoeld om rustig te verkennen wat passend is. Er wordt dus niet direct doorgeduwd naar de volgende stap, maar eerst gekeken wat in uw situatie werkelijk nodig is.
Pas daarna wordt vanuit het instituut het intakeformulier KL-002 verstuurd. Via dit formulier komt de eerste gerichte klantinformatie binnen. Daarmee ontstaat een eerste inhoudelijk beeld, zonder dat er al te veel tegelijk gevraagd wordt.
Vanuit de intake kan blijken dat er hulpmiddelen, meetgegevens of technische ondersteuning nodig zijn. Alleen in dat geval volgt TE-001. Daarin wordt zichtbaar welke hulpmiddelen u al gebruikt of welke ondersteuning eventueel passend is.
Wanneer deze technische informatie beschikbaar is, neemt het instituut opnieuw contact op. Samen wordt dan bekeken hoe hulpmiddelen worden ingezet en op welke wijze deze praktisch en rustig in het traject kunnen worden opgenomen.
Daarna volgt het begeleidingsblad BG-001. Dit blad vormt de inhoudelijke basis voor intake, observatie en begeleidingsactie vanuit het instituut.
Na deze stap volgt de 14-daagse begeleidingsagenda AD-001. Daarmee krijgt de begeleiding een praktische vorm in tijd, opvolging en dagelijkse afstemming.
Zo ontstaat binnen AOPRA een natuurlijke lijn tussen klant en instituut: eerst welkom, daarna contact, vervolgens intake, indien nodig technische afstemming, en daarna het begeleidingsblad BG-001 en de 14-daagse begeleidingsagenda AD-001. Op deze manier blijft het traject helder, menselijk en stap voor stap opgebouwd.
